Hinter den Kulissen: Gästebetreuung

Auste Serapinaite (auf dem Bild), Viktoriia Pashchenko und Roberto Rossi sind das Gästebetreuung-Team des FFC. Sie sind unverzichtbar für die Organisation der Gästeanreisen und vieles mehr.

Über ihre Aufgabe sagen sie:

"Gästemanagement ist wie das Zusammensetzen eines 10.000-teiligen Puzzles - das Bild besteht aus über 100 Gästen, die zum FilmFestival Cottbus kommen, um ihre Filme zu präsentieren. Wir arbeiten an diesem Puzzle, indem wir die Anreise und Unterkunft der Gäste organisieren Gäste, koordinieren ihre Teilnahme an Filmvorführungen und anderen Veranstaltungen, beantworten jede Frage und lösen (fast) jedes Problem, das man sich vorstellen kann.

• Ihr Flug nach Hause geht um 6 Uhr morgens? Wir arrangieren einen Transfer.
• Können sie ein Haustier mitbringen? Wir klären das mit dem Hotel.
• Wo bekommt man in Cottbus guten Kaffee? Wir kennen mindestens drei Orte dafür!
  Es ist kein gewöhnliches Puzzle, denn bis zum Ende des Festivals tauchen immer wieder neue Teile auf - und wir sind da, um einen Weg zu finden, sie in das Gesamtbild zu integrieren. Das kann stressig sein, aber wir lieben es!"